PHÂN PHỐI VÀ ỦY QUYỀN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Chính sách bảo hành thiết bị điện thông minh

­­SALA luôn cam kết mang đến Dịch vu ̣bảo hành tốt nhất, nhanh nhất đối với khách hàng.

Bảo hành đối với tất cả sản phẩm bi ̣lỗi kỹ thuât,̣ lỗi chức năng.

I. Thời gian bảo hành sản phẩm

1. Bảo hành 24 tháng đối với mặt công tắc thông minh.
2. Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm điêṇ thông minh khác: Cảm biến, khóa cửa, bô ̣thu phát sóng, đông̣ cơ wifi, camera …
3. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng đối các sản phẩm mặt công tắc.
4. Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày đối với tất cả các sản phẩm khác xác định lỗi do nhà sản xuất.
5. Khách hàng được xử lý bảo hành sản phẩm trong 24h – 48h kể từ khi tiếp nhâṇ thông tin bảo hành.
6. Thời gian bảo hành được tinh́ từ ngày mua sản phẩm. Thời gian được xác đinḥ trên phiếu giao hàng, tem bảo hành sản phẩm.

II. Điều kiêṇ bảo hành

1. Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp lỗi của sản phẩm ( nhà sản xuất )
2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng thiết bị.
3. Có phiếu bảo hành/tem niêm phong của nh àsản xuất hoặc đại lý phân phối ( hoặc có hóa đơn mua hàng của SALA Smarthome hoặc đại lý phân phối ).
4. Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng chủng loại đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

III. Điều kiện không được bảo hành

1. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành/tem niêm phong hoặc mất Phiếu Bảo hành (nếu có).
2. Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại SALA Smarthome.
3. Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, do chuột bọ – côn trùng xâm nhập, hoặc sử dụng sai hướng dẫn, ví dụ: hỏa hoạn, sét đánh, nguồn điện không ổn định, chất lỏng rơi vào, bảo dưỡng sai hướng dẫn.
4. Sản phẩm bi hự hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, thấm nước.
5. Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt thiết bị ở nơi có điều kiện thời tiết bất lợi, ví dụ: nhiệt độ quá cao, môi trường ẩm ướt, nhiệt độ quá thấp (đóng băng). Nhiệt độ thích hợp được ghi chi tiết trong hướng dẫn.
6. Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt nguồn điện không phù hợp, đã được ghi trong hướng dẫn sử dụng.
7. Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của SALA Smarthome.

IV. Điều kiêṇ đổi trả sản phẩm.

1. Sản phẩm bi ḷỗi kỹ thuâṭ do nhà sản xuất.
2. Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành( không bi ̣rách, dán lại tem).
3. Hình thức sản phẩm nguyên vẹn (không vỡ, biến dạng, bẩn), có đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm.
4. Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày, kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

V. Địa điểm Bảo hành

1. SALA tiếp nhận bảo hành tại tất cả các đại lý SALA trên toàn quốc.
2. Khách hàng có thể mang san phẩm bảo hành đến các đại lý, hoăc̣ liên hê ̣tới các đại lý gần nhất để được hỗ trơ.̣
3. Bảo hành, đổi trả sản phẩm của SALA không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

VI. Dịch vu ̣sau bảo hành

Các sản phẩm điêṇ thông minh do SALA Smarthome phân phối hết thời gian bảo hành, hoăc̣ nằm trong điều kiện không được bảo hành sẽ được hỗ trơ ̣để được thay thế sửa chữa với chi phí và chất lượng tốt nhất.